Borrador. No es un documento legal vigente: falta revisión legal y datos de contacto definitivos.
Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Quién es responsable
Paramant Holdings, S.A.P.I. de C.V. es responsable de los datos personales que se tratan en knock. Domicilio y medio de contacto para ejercer derechos: por definir antes de operar.
Qué datos usamos
- De tu cuenta: nombre de pila, correo y contraseña protegida con un hash; no guardamos la contraseña original.
- Si publicas: los datos de la propiedad, sus fotos y el domicilio exacto.
- Si pides una visita: el nombre y el WhatsApp que escribes, y una nota opcional.
- Si llenas Contacto: nombre, inmobiliaria, WhatsApp, correo, ciudad, tamaño de cartera y mensaje, junto con tu consentimiento. Guardamos un hash de tu IP para limitar envíos repetidos.
- Lo que haces en la app: likes, guardados, búsquedas guardadas y comentarios.
No pedimos ni mostramos tu teléfono como parte del perfil. No usamos datos sensibles.
Para qué
- Mostrar propiedades y dejar que las guardes, comentes y agendes visitas.
- Compartir con quien publica el nombre y WhatsApp que escribiste al pedir la visita, solo para coordinarla.
- Responder a tu solicitud de Contacto y hablar contigo sobre cómo publicar en knock.
- Moderar comentarios y atender reportes.
Quién ve qué
- El domicilio exacto de una propiedad solo lo ven quien la publica, moderación y la persona cuya visita quedó confirmada. Antes, solo se muestra la zona de la colonia.
- De un particular solo se muestra su nombre de pila. De una inmobiliaria, su nombre comercial.
- Tu WhatsApp de una visita solo lo ve quien publica esa propiedad, y solo mientras la visita sigue activa.
- Los datos de Contacto no son públicos. Se envían al equipo de knock. por WhatsApp o correo y, cuando está configurado, al sistema interno de seguimiento Hermes.
- A las fotos que se suben se les quitan los metadatos, incluida la ubicación GPS.
Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Cuánto tiempo se conserva |
|---|---|
| Videos y escenas 3D rechazados | 30 días después del rechazo |
| Eventos de uso sin identidad | 13 meses |
| Datos de contacto de inmobiliarias (formulario) | 24 meses |
| Comentarios de opiniones y sugerencias | 24 meses; se conserva el voto |
| WhatsApp y nota de una solicitud de visita | 90 días después de la fecha de la visita |
| Avisos dentro de knock (visitas) | 90 días |
| Comentarios rechazados por moderación | 30 días |
| Reportes ya resueltos | 365 días |
| Sesiones iniciadas | Hasta que vencen, 14 días después de entrar |
| Cuenta, publicaciones, likes y guardados | Mientras la cuenta exista |
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. El medio para hacerlo se publicará antes de operar.
Cambios
Si este aviso cambia, lo publicaremos aquí con la fecha de actualización.